سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

في أمازين | Amazen، التابع لـ شركة حلول لمار، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتوضيح طريقة جمع واستخدام وحفظ البيانات عند زيارة المتجر أو إتمام الطلب عبر موقعنا.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، دون حفظ بيانات البطاقات البنكية لدينا.
  • بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

  • تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
  • تحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
  • إرسال رسائل تسويقية أو عروض فقط عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية أو الأمنية عند الحاجة.

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية.

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر، مثل:

  • منصة المتجر الإلكتروني Shopify.
  • مزودي الدفع الإلكتروني.
  • شركات أو مندوبي التوصيل.
  • مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
  • أدوات التحليل والإعلانات مثل Google، عند استخدامها لتحسين أداء المتجر أو عرض المنتجات.

تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، ووفق الأنظمة المعمول بها.

الدفع الإلكتروني

لا يحتفظ متجر أمازين | Amazen ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين، وتخضع بيانات الدفع لإجراءات الحماية والتشفير الخاصة بمزود خدمة الدفع.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ السلة، تذكر التفضيلات، تحليل أداء الموقع، وتحسين الإعلانات عند الحاجة. يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي. ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات والاسترجاع، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وتحسين تجربة العملاء، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة إليها.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

  • تصحيح بياناته الشخصية.
  • حذف بياناته، متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
  • الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.

بيانات التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: amazen_1@outlook.com
الهاتف / واتساب: ‎+966 54 839 1005
العنوان: مبنى 4142، شارع سليمان الأعمش، حي العليا، الرقم الفرعي 6788 – RHOB4142، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.